Mängel

Der Käufer sollte den Verkäufer unverzüglich nach Feststellung des Mangels bei Erhalt der Lieferung benachrichtigen. Käufer und Verkäufer können sich auf einen Ersatz des Produkts oder eine Rückerstattung einigen. Die Rückerstattungsrichtlinie gilt, sofern der Käufer das Produkt sachgemäß behandelt und den Schaden nicht nach Erhalt verursacht hat.

Ersatz

Wenn der Käufer den Artikel aus irgendeinem Grund umtauschen möchte, beispielsweise wegen Abweichungen in Größe, Farbe oder Design, wird ihm empfohlen, sich an den Verkäufer zu wenden und einen Ersatz des Produkts oder eine Rückerstattung zu beantragen.

Widerrufsrecht

Sie haben jederzeit das Recht, Ihren Kauf zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware benachrichtigen. Sie können den Verkäufer über die Fyaril-Website über die auf der Produkt- oder Verkäuferseite angegebenen Kontaktdaten erreichen und Ihren Widerruf mitteilen. Sie können das beigefügte Widerrufsformular ausfüllen und dem Verkäufer zusammen mit Ihren Bestelldetails und dem ausgefüllten Widerrufsformular zusenden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, muss das Produkt im selben Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie es erhalten haben. Das Produkt muss in der Originalverpackung zusammen mit allen Etiketten, Anhängern, Anleitungen und Broschüren, die Sie mit dem Produkt erhalten haben, zurückgesendet werden. Der Verkäufer hat Anspruch auf Schadensersatz, beispielsweise wenn das Produkt über das notwendige Maß hinaus behandelt wurde. Alle Produkte müssen innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung, an den Verkäufer zurückgesendet werden. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie.
Der Verkäufer ist verpflichtet, den gesamten Kaufpreis einschließlich Porto, Bearbeitungsgebühr, Zollgebühren, Nachnahmegebühren usw. zu erstatten. Die Rückerstattung muss spätestens 14 Tage nach Eingang der Mitteilung des Käufers beim Verkäufer erfolgen, vorausgesetzt, dass der Artikel innerhalb dieser Frist entweder beim Verkäufer oder im Lager von Fyaril eingeht.
Das Produkt kann, wenn möglich, in der Originalverpackung und zusammen mit dem ausgefüllten Widerrufsformular, das Sie hier herunterladen können, zurückgesendet werden. Der Käufer trägt die Portokosten.
Der Käufer kann den Kauf von verderblichen oder schnell verschleißenden Produkten nicht widerrufen. Dies gilt beispielsweise für bereits benutzte CDs, DVDs, Audio- oder Videodateien sowie Computerprogramme. Aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen besteht kein Widerrufsrecht für Produkte wie Herren-, Kinder- und Damenunterwäsche, Körperpflegeprodukte, Mund- und Zahnpflegeprodukte sowie Haarpflegeprodukte, wenn die Verpackung oder das Siegel beschädigt ist.

Wir hoffen sehr, dass Sie unsere Produkte nicht zurücksenden müssen, aber manchmal kommt es vor. Wenn Sie Fragen haben oder mehr über den Rückgabeprozess erfahren möchten, kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns an info@fyaril.com. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.